Términos y condiciones de uso

Vigentes desde: 18 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Autentio, operado por Orion Master Supply LLC (sociedad constituida en Nuevo México, EE. UU.). Al crear una cuenta o usar la aplicación los aceptas.

1. Qué es el servicio

Autentio ayuda a establecimientos como bares y eventos a verificar la mayoría de edad leyendo la cédula de ciudadanía colombiana, a detectar reingresos del mismo documento en un turno y a administrar los terminales y operadores que lo usan.

2. Alcance y límites de la verificación

• La aplicación lee los datos impresos o codificados en el documento. No consulta la Registraduría ni otra entidad, por lo que no certifica que el documento sea auténtico, vigente ni que pertenezca a quien lo presenta.
• El resultado es una ayuda para el operador. La decisión final de permitir o negar el acceso es del establecimiento y de su personal, quienes deben comparar el documento con la persona.
• Puede haber errores de lectura por el estado del documento, la luz o la cámara. Ante la duda, verifica manualmente.

3. Tu cuenta

• Debes dar información veraz y mantener tus credenciales en reserva. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• El administrador del negocio da de alta a los operadores con su correo y autoriza los celulares (terminales). Cada persona entra con su propia cuenta, verificada con un código enviado a su correo. Un terminal no autorizado no puede usar el servicio.
• Cada cuenta es personal e intransferible: no compartas tu acceso. La aplicación solo debe instalarse en los terminales que el administrador autorice. El dueño del negocio responde por las personas a las que da de alta.

4. Obligaciones del negocio

El negocio, como responsable de los datos de sus clientes, debe:

• Informar a las personas que se les lee el documento y contar con la autorización o el fundamento legal para hacerlo, por ejemplo con un aviso visible en la entrada.
• Usar el servicio solo para verificar la edad y controlar el acceso, sin discriminar y sin fines distintos.
• No copiar ni almacenar por fuera de la aplicación los datos leídos, salvo que la ley lo exija.
• Cumplir la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables.

5. Suscripción, prueba y pagos

• Los negocios nuevos tienen una prueba gratuita de 14 días con un terminal.
• Después se requiere una suscripción de pago con renovación automática, que se compra y se administra a través de Google Play. Los precios y planes se muestran en la aplicación y en Google Play antes de comprar.
• El plan define cuántos terminales pueden estar autorizados al mismo tiempo.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Google Play -> Pagos y suscripciones; conservas el acceso hasta el fin del periodo ya pagado. Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play y la ley aplicable.
• Si la suscripción vence o el pago falla, el acceso al servicio se suspende hasta que se regularice.

6. Disponibilidad

Procuramos que el servicio funcione de forma continua, pero se ofrece en el estado en que se encuentra, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. La aplicación permite seguir leyendo documentos sin conexión por un tiempo limitado y sincroniza cuando vuelve la red.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Orion Master Supply LLC no responde por decisiones de acceso tomadas con base en la aplicación, por lecturas erróneas, por documentos falsos o por daños indirectos. Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar, incluidos los del consumidor.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o se usen de forma fraudulenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta -> Eliminar mi cuenta.

9. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es importante te lo comunicaremos y, si sigues usando el servicio, se entenderá que lo aceptas.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas o reclamos escribe a soporte@autentio.com.co.